想在竞争日趋激烈的电商市场存活，同行店铺不仅要在产品质量和价格方面进行角逐，更要注重顾客关系的维护管理。市场经济存在一个真理：谁更关注客户，谁就会拥有更大的市场。事实也是如此，客户关系维护是市场营销活动中一项非常重要的工作，客服每天要面对各种不同的顾客，每位顾客的性格、想法也不同，客服想要引导顾客成功下单并不是一件容易的事。客服想要做好做好顾客维护，需要做好下面几点。
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2018-08-25
